Política de reembolso
Política de Reembolso y Devoluciones
Prime FC Academy
En Prime FC Academy trabajamos para ofrecer una formación de alto nivel, especializada y orientada a resultados reales en el competitivo mundo de EA Sports FC. Por ello, nuestra política de reembolso se ajusta a la naturaleza digital y personalizada de nuestros servicios.
1. Naturaleza del servicio
Los productos y servicios ofrecidos por Prime FC Academy son:
• Formación online en formato digital
• Clases en directo 1:1
• Análisis personalizados de partidos
• Contenido formativo descargable o de acceso inmediato
Al tratarse de contenido digital y servicios personalizados, se aplican condiciones específicas en materia de desistimiento.
2. Derecho de desistimiento (contenido digital)
De acuerdo con la normativa vigente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
• El contenido digital haya comenzado a ejecutarse
• El alumno haya accedido al contenido formativo
• Se haya iniciado una clase en directo
• Se haya comenzado el análisis personalizado
Al realizar la compra, el usuario acepta expresamente que la ejecución del servicio puede comenzar de inmediato y que pierde su derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso o prestación.
3. Clases 1:1 en directo
Las sesiones individuales podrán:
• Reprogramarse con al menos 24 horas de antelación
• Cambiarse de fecha según disponibilidad
No se realizarán reembolsos en caso de:
• Inasistencia sin previo aviso
• Cancelación fuera de plazo
• Retraso superior a 15 minutos sin comunicación
Si Prime FC Academy tuviera que cancelar una sesión por causas internas, se ofrecerá nueva fecha o, si el alumno lo prefiere, el reembolso íntegro de esa sesión.
4. Análisis personalizados de partidos
Una vez que el alumno:
• Envíe el vídeo del partido
• Se inicie el análisis
• Se entregue el informe o revisión
No será posible solicitar reembolso, al tratarse de un servicio completamente personalizado y ejecutado bajo encargo.
5. Cursos grabados y acceso a plataforma
No se realizan devoluciones una vez:
• Activado el acceso al curso
• Descargado material
• Visualizado contenido formativo
Si existiera un problema técnico que impida el acceso, Prime FC Academy se compromete a solucionarlo en el menor plazo posible.
6. Casos excepcionales
Podrán evaluarse solicitudes de reembolso en casos excepcionales debidamente justificados (problemas técnicos graves, errores de cobro duplicado, etc.).
Cada caso será analizado individualmente por el equipo de Prime FC Academy.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pagos o incidencias, puedes contactar a través del correo oficial indicado en la web.